A Loja Aconchego valoriza a sua experiência e busca garantir total transparência nas relações comerciais. Por isso, oferecemos uma política clara e acessível de trocas, devoluções e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Solicitação Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Condições para Troca ou Devolução
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O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso ou lavagem;
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Deve ser enviado na embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos;
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Deve acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Produtos com Defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode optar pela troca, reembolso ou abatimento proporcional do valor. A análise técnica será realizada após o recebimento do item.
4. Como Solicitar Envie um e-mail para contato@sliccasa.com com o assunto “Troca” ou “Devolução”, informando:
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Número do pedido
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Nome completo
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CPF
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Motivo da solicitação
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Fotos (em caso de produto danificado)
5. Reembolso
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Os reembolsos serão efetuados conforme a forma de pagamento original (Pix, cartão ou PayPal);
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O valor será devolvido em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
6. Custos de Frete
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Em casos de defeito ou erro no envio, a Loja Aconchego arca com os custos de frete;
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Em demais situações, os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.
7. Atendimento Dúvidas ou problemas podem ser resolvidos com nosso time de atendimento:
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E-mail: contato@sliccasa.com
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Endereço: Rua Madureira, 62, Bom Jesus, Belo Horizonte - MG, CEP 31230-448
Última atualização: maio de 2025